En CrookissCookies, estamos comprometidos con el ofrecer galletas de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Sin embargo, sabemos que existe la posibilidad de que se presenten situaciones en las que sea necesario realizar un reembolso:
Pedidos dañados o incorrecto:
Si recibiste un pedido dañado o no es lo que pediste, por favor ponte en contacto con nuestro nuestro equipo de atención al cliente al 940251288 en un plazo máximo de 5 horas de haber recibido tu pedido. Puedes elegir entre un reembolso completo mediante el método de pago que utilizaste o un reemplazo del producto.
Cancelación de pedidos:
Una vez realizado el pedido, los clientes tienen un plazo de 1 hora y media para poder cancelar el pedido sin costo adicional. En estos casos, se realizará un reembolso completo.
Proceso de reembolso:
Si tu solicitud de reembolso es aprobada, será procesada y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito/débito o método de pago original en un plazo máximo de 7 días.
